2019-04-16 16:03:23
講道理不如變“潑婦”。這是在這幾天西安奔馳維權(quán)事件發(fā)酵后，網(wǎng)友們最憤懣但也最無(wú)奈的感慨。
研究生學(xué)歷的高知女性遇上一臺(tái)還未開(kāi)出4S店發(fā)動(dòng)機(jī)就漏油的奔馳，還有三番五次看她好欺負(fù)就得寸進(jìn)尺的4S店工作人員，被逼無(wú)奈的爬上了引擎蓋維權(quán)。
她所做如此“潑婦”行為，為的就是4S店能跟她講道理。而經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)酵，等了20多天的她，終于見(jiàn)到了4S店方的高管和各單位領(lǐng)導(dǎo)。
隨后一段18分鐘的現(xiàn)場(chǎng)錄音曝光，女車主和奔馳女高管之間的對(duì)壘聽(tīng)下來(lái)讓人想要拍手稱快。4S店女高管的雖然口中說(shuō)著“抱歉”，可其實(shí)并沒(méi)讓人感覺(jué)到任何的悔意和歉意，并不承認(rèn)己方有錯(cuò)，同意退款就像是被逼無(wú)奈的恩賜一樣。
女車主覺(jué)得很荒誕，直接將她的話打斷，接著她又變回了那個(gè)有文化講道理的人，開(kāi)口客氣尊重，但是一二三四條邏輯清晰，觀點(diǎn)明確的反駁+提出問(wèn)題觀點(diǎn)，將對(duì)方懟的無(wú)法反駁。
而她最聰明的點(diǎn)是，事情發(fā)酵到如此地步，她已經(jīng)不覺(jué)得這是個(gè)人問(wèn)題。她不再關(guān)注自己的車到底該怎么處理，無(wú)論是退款還是換發(fā)動(dòng)機(jī)只要是依法她都接受，她現(xiàn)在關(guān)注的是：
所謂的1萬(wàn)5的金融服務(wù)費(fèi)到底是什么？涉不涉及欺瞞？
為什么只能轉(zhuǎn)入私人賬號(hào)，不能刷卡沒(méi)有發(fā)票？涉不涉及偷稅？
除了她之外是不是還有其他客人在不知情的情況下被連哄帶騙的收取了這筆費(fèi)用？
......
合理嗎？合法嗎？她一個(gè)個(gè)提問(wèn)問(wèn)的在場(chǎng)的高管、律師啞口無(wú)言。
她的言語(yǔ)雖然聽(tīng)起來(lái)客氣、禮貌，但是完全不缺震懾力。字字如針只戳重點(diǎn)、問(wèn)題，條理清晰，訴求合理，無(wú)論是態(tài)度還是觀點(diǎn)都讓人挑不出毛病，最后還要升華一下，跳脫出自己，直擊存在已久的不合理問(wèn)題。這番語(yǔ)言威力甚至比之前的“潑婦式”維權(quán)更具威懾力和說(shuō)服力。
為什么我們對(duì)奔馳女車主嘖嘖稱贊？一方面會(huì)因?yàn)樗俏覀兌枷Ｍ龅交蛘咦兂傻哪欠N“講道理”的人。另一方面是因?yàn)槲覀兞w慕、佩服她能夠在遭遇不公，情緒爆發(fā)崩潰的那一刻，依舊還是能夠保持著冷靜。腦子運(yùn)轉(zhuǎn)很快，能快速抓住對(duì)方的漏洞，更能完整、讓人信服的表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，思維邏輯永遠(yuǎn)大于情緒。
經(jīng)過(guò)這次事件大家都在感慨“講道理不如做潑婦”，可我們還是要承認(rèn)，絕大多數(shù)的人都是有素質(zhì)的人，不愿意失了體面。在日常生活中我們都憎惡偏執(zhí)、不講理、胡攪蠻纏的人，遇到問(wèn)題也都希望能心平氣和，好好的處理問(wèn)題解決問(wèn)題。
其實(shí)在發(fā)生矛盾爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，許多人其實(shí)為的已經(jīng)不是一個(gè)“結(jié)果”了，而就是單純的只是借著這個(gè)事件“泄憤”。所以有的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，矛盾的最開(kāi)始并不是雙方都劍拔弩張，往往一方激動(dòng)的情緒瞬間會(huì)把另一個(gè)人也點(diǎn)燃。最后兩人惡語(yǔ)相向，在情緒化下根本也不再是為了解決問(wèn)題，而就是爭(zhēng)個(gè)“上風(fēng)”。
可到了最后又真的有贏家嗎？即使吵贏了打贏了又怎么樣？這又真的是你想要的嗎？不是把自己的丑陋面全都映襯出來(lái)了嗎？
99%的事件，只要雙方都講理，好好說(shuō)話都能找到一個(gè)最完美的解決方法。希望大家都能做一個(gè)體面人，不惹事但也不怕事，有掀桌子的能力，更要有不掀桌子的修養(yǎng)。